Q アメリカンアパレルミュージックとは何ですか？
A アメリカンアパレルミュージックとは、アメリカンアパレルのデジタルミュージックプラットフォームです。 最新の音楽から古いものまで年代を問わず、多くの人々に受け入れられる音楽を厳選し、提供していくことを目指しています。

Q アメリカンアパレルミュージックにある音楽を他のオンライン音楽サイトでも配信していますか？
A いいえ。 ほとんどはアメリカンアパレルミュージックへの限定曲です。アメリカンアパレルではMP3フォーマット形式で音楽を販売する占有権を持っています。

Q アメリカンアパレルミュージックから音楽をダウンロードするにはどのようにすればよいですか？
A アメリカンアパレルミュージックのMP3フォーマットからダウンロードすることができます。これらのMP3ファイル形式ファイルの音楽は、DRM (デジタル著作権管理) フリーのコンテンツのため、一般的に互換性があり、ダウンロードした音楽はご使用のipodを含む携帯音楽プレーヤーやコンピュータでの再生、またCDなどにコピーして楽しむことが可能です。

アメリカンアパレルミュージックから曲をダウンロードするためには利用規約をお読みください。

Q アメリカンアパレルではどのような支払い方法が可能ですか？
A 現在は、クレジットカードのみ、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ディスカバーのご利用が可能です。

Q カスタマーサービスへはどのように問い合わせとすることが可能ですか？
A カスタマーサービスへのご連絡はEメール (japansupport@americanapparel.net) またはお電話 (フリーダイヤル: 0120-788-284) にてお問い合わせください。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q MP3音楽のクオリティは?　また、Viva Radioの曲は何ビットレートで圧縮されていますか？
A MP3sは320kbpsで圧縮されています。　

Q DRMとは何ですか？　アメリカンアパレルミュージックはDRMに対応していますか？
A デジタル著作権管理 (DRM) はデジタルメディアまたは装置の使用法を制限するために、ハードウェアメーカー、出版社、版権所有者らによって使用されるアクセスを制限する技術の総称です。Viva Radioの音楽にDRMに関わる制限はありませんが、当社が提供するすべての曲は著作権法によって保護され、ご利用のお客様にもそれらの作品を尊重するよう求めています。

Q MP3はどの程度ハードドライブの容量を必要としますか？
A 通常、1分間の音楽でコンピュータのハードドライブの2MBに等しいと考えてください。5分の曲で約10MBになります。

Q ダウンロード時にMP3の品質に問題が生じた場合、修復することは可能ですか？
A 一時的な問題によりダウンロードが出来ない場合もありますので、ご注意ください。その際に、再度ダウンロードを試み、もしダウンロードが完了しないままダウンロードの回数を超えてしまった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

Q 購入した音楽を他人と共有することは可能ですか？
A できません。これらの音楽を購入する前に同意しなければならない利用条件に基づき、お客様のURLおよびダウンロードしたデジタルトラックを他人と共有することは、利用規約に反する行為にあたります。

Q 購入後に、気に入らなかったなどの理由で払い戻しを受けることは可能ですか？
A すべての手続きの完了後に販売しておりますので、完了をする前に、購入するコンテンツの確認を行ってください。アメリカンアパレルミュージックでは払い戻しを行っていません。

Q ダウンロードの途中で接続が切れてしまった場合はどうなりますか？
A そのような場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。再度、音楽をダウンロードすることが可能です。